销售流程及销售流程管理「销售流程八个步骤」

为什么要有销售流程

销售流程为销售活动中的每个人提供了一份销售漏斗路径图，并指引他们选择可能成功的道路去走。因为，如今的销售活动尤其是B2B业务，很少能一个人独立完成，总会需要来自各方的协助。无论销售周期是一次性交易，还是存在长期合作的可能，都需要明确知道接下来做什么、什么时间做，才能更大限度地获得成功。

我们认为，拥有优秀的销售流程让企业和团队获得如下好处：

• 做什么，明确成功率更大的下一个销售步骤；
• 不走形，识别并纠正个人及团队的销售动作；
• 易评估，正确评估当下销售进展；
• 可预测，能够更好地预测销售额；
• 促协作，让每个参与销售的人做到信息同步；

销售流程五要素

一个好的销售流程包括五大要素，分别是：

• 客户购买流程
• 与客户购买流程一致的销售步骤
• 可验证是否成功
• 使用辅助工具
• 用来评估和强化流程的管理系统（CRM）

销售流程八个步骤

销售,说大不大,说小不小.小可做一针一线,大可做跨国集团.但究其本质,都是相似的.销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙.它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着.它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业.那么下面是整理的做好销售的八个步骤,希望大家能够喜欢.

做好销售的步骤一、管理好自己的情绪

所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候.人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感.

一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不呢感关好自己的思想行为.作为一个销售员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己.

销售员如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的.如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险.销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是”拒绝”.拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪.如果销售员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败.

做好销售的步骤二、用积极的情绪来感染客户

人是情绪化的动物,客户亦然.销售是信息的传递,情绪的转变.大部分人购买策略是建立在情绪化的.感性的基础之上的.销售员决不可能把不好的情绪传递给客户.因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象.

做好销售的步骤三、寻找准客户

大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客.顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的.

做好销售的步骤四、建立信赖感

在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人.

做好销售的步骤五、激起顾客的兴趣

顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故要设法激起其兴趣.

做好销售的步骤六、了解顾客的购买并寻找顾客核心情感的需求

顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法.

做好销售的步骤七、让顾客产生购买欲望

一般销售员是满足顾客的需求.顶尖销售员是创造顾客的需求,既所谓:’攻心为上’.

做好销售的步骤八、承诺与成交

承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要意,不能许下你做不到的承诺.

如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交.顶尖的销售员既要有零售,更要有批发,顶尖的销售员必须善于挖掘顾客的购买潜力.