医疗CRM是什么「主流的7款医疗CRM软件」

　　医疗CRM的概念有两层含义：

　　1、医院客户关系管理系统

全称HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用信息技术，对内部服务流程进行优化，从而建立的以市场为导向、以客户为中心、以服务为核心的新型管理服务模式。

　　2、医疗企业客户关系管理系统

是指医疗产品、医疗服务企业运用的CRM软件。用户的管理对象为医院、诊所、学校、政府等。常常是以客户关系为基础，需要管理上下游关系、竞争对手、竞品信息等极具行业特性的CRM软件。

　　医疗CRM类型一：医院客户关系管理系统

以下是2021年医院和其他医疗机构的3大最佳医疗健康 CRM。

　　1、HC1 医疗健康CRM

HC1 Healthcare CRM为专业人员提供可操作的关键指标来跟踪患者的旅程。触发线索跟进的自动警报通过提供上下文医疗保健建议来吸引患者的注意力。例如，发送给所有患者的自动季节性疾病提醒会传达预防措施并有助于铅培养。

实时仪表板和报告使医疗保健专业人员能够快速、即时地了解您组织的运营和绩效、患者数据，并简化日常任务以提高员工效率 和患者满意度。

　　2、Kangcer 医疗健康云CRM

上海康策 KHCRM是一款专业版的医疗CRM软件。作为医疗领域CRM知名品牌，已经帮助全国21个省份的数百家医疗机构管理客户关系，为医疗机构提供专业、易用、安全、全服务流程、数字化的医疗客户管理和运营系统。实现业绩增长，打通端到端，端到C端业务流程，实现院前、院中、院后、会员管理、全流程打通、团队赋能，并基于数据来指导决策和行动，最终实现整个医疗服务体系的数字化，构建完整的全生命周期健康管理服务闭环。帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位服务平台体系，提升患者满意度，提升患者忠诚度，提升医院业绩，建立竞争核心壁垒。

康策医院CRM完美融合客户管理、营销管理、院中复诊、360全景视图、院后随访、投诉管理、健康宣教、专科随访、会员管理、标签管理、数据可视化等核心功能于一体，让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理利器。

“康策CX研究院”—专注医院客户服务新体验研究，赋能医疗服务新发展，与全球业内同仁共同推进医疗客户资源管理数字化进程，打造智慧医疗服务数字生态共同体。运用大数据、AI、BI、双中台等互联网技术，持续为医疗机构及组织机构绘制全场景医疗服务数字化蓝图，塑造业务发展新引擎

　　3. Salesforce 健康云

Salesforce Health Cloud 为您的医院提供了一个平台，让您可以高效地跨部门协作，更深入地了解患者，并在整个患者旅程中建立一对一的关系。它可以解锁遗留系统中的数据，并为您提供跨每个接触点的患者统一视图，并通过单个参与平台与他们联系。

Salesforce 中内置的仪表板可帮助您跟踪推荐客户并告诉您将营销和销售工作重点放在何处。在直接广告方面，此医疗保健 CRM 可让您跟踪每个潜在客户 — 来源、他们从意识到、考虑到成为患者的整个过程，等等。拥有所有信息的单一统一视图在这里尤为重要，因为有多个渠道、医生转诊来源和部门，可以轻松跟进潜在客户。

　　医疗CRM类型二：医疗产品企业客户关系管理系统

　　1、八骏-医疗行业解决方案

八骏医疗CRM是一款专业的医疗CRM客户关系管理系统，是国内领先的医疗CRM数字化技术服务商。面向医疗器械、医用设备、医用耗材、生物试剂、IVD等医疗产品领域。

实现医疗企业从科室会、进院管理、客户及伙伴管理、项目管理、实施、售后服务等一体化全业务链数字化管理。

　　2、纷享销客-医疗健康行业CRM解决方案

从企业全局业务视角出发，通过打通市场、销售、服务的客户全生命周期旅程，助力包括体外诊断IVD、医疗设备、医用耗材、生物技术、医疗服务等医疗健康行业细分领域企业，实现业务线上化管理和直销-分销一体的全业务链数字化经营。

　　3、Zoho CRM -医疗器械行业解决方案

Zoho CRM医疗器械销售管理软件，专为医疗行业开发的销售管理CRM系统，深究医疗器械行业销售弊病，客户管理、沟通记录、销售跟踪、数据分析、免费在线体验。

　　4、销售易-医疗设备行业解决方案

精细管理，打造销售服务一体化的数字运营体系。实现经营可视化，帮助医疗设备企业聚焦核心项目，落实关键行动计划，为项目赢单拉近一大步。构建千人千面的可视化业务看板，聚焦核心业务指标，帮助管理者清晰了解业绩达成进展。通过业务全流程数字化管理能力，销售实践赋能，有效指引一线销售顺利开展工作。