外贸CRM软件有哪些「三款好用的外贸CRM推荐」

　　外贸行业现状

外贸行业向来都是机遇与挑战并存。由于市场、资本、管理和同行的多重挤压，坚持传统的外贸工具根本无法满足企业当前的迫切需求，对精细管理的需求越来越强烈。而如今的外贸企业很多已经离不开CRM系统了。下面就一起跟着本文来梳理一下有什么好用的外贸行业CRM呢?

我们先来看一下，外贸行业面临着哪几个方面的困境呢?

客户：新客户询盘减少，订单转化率低，开发新客户难度大。维护老客户订单量实属不易，一大批新供应随时准备补位。外贸企业不了解客户需求，不知道客户下一步动向，没法做大订单。

员工：管理难，工作效率低，与客户有效沟通少，大部分时间都在寻找新客户，难以掌控外贸人员每天和多少客户进行了联系。不同岗位可能造成飞单，给公司带来无法估量的损失。

利润：原材料价格上涨，人力成本上升等导致生产成本提高，老客户不肯接受提价。前期推广投入巨大，成本高、收效慢、投资回报率低。

竞争：同行竞争激烈，不了解其报价和竞争策略。最近看同行的几家都在走货，跟以前的规格好像不一样，是不是研发出了新产品?

　　好用的外贸CRM推荐

每一家成功的出海外贸企业都离不开CRM系统的加持。梳理销售流程、商机管理、线索管理、数据挖掘、精细化管理客户都会用到CRM系统。有哪些外贸好用的CRM软件推荐?一起来看看吧。

　　一、Zoho CRM

Zoho对于外贸业务有很多优势比如适合跨国业务的产品架构、多语言、多币种，在本土化服务方面日趋精进比如本地数据中心、本土办公室、分布各地的办事处能够及时响应客户服务。

1.定制性

系统高度可定制性、产品适应性著称的Zoho一直被广大企业津津乐道。系统中的字段、模块、页面布局、UI都能根据业务特点自己定制，整个过程不需要编写代码，拖拖拽拽属于自己的CRM系统就构建完成了。

2.价格

市面上动辄就数万的一套CRM系统让大多数企业都望而生怯，对于预算不充裕的中小外贸企业选择性价比很高的Zoho CRM再合适不过了。企业能自主选择免费版、标准版、高级版、旗舰版、超级版5个不同功能版本。

3.集成

Zoho集成了国外主流的社交媒体平台，让CRM系统关联企业的脸书、推特，以及谷歌Adwards账户，方便获客，查找新线索、新商机的详情。

　二、小满CRM

小满CRM是专注于外贸场景下的CRM系统，在客户管理等领域有着不错的表现，动态功能比较实用可以实时跟踪邮件是否被打开，打开的地点，被打开了几次。在2020年9月获得阿里的D轮融资，其CEO表示未来将在确保客户数据安全、系统稳定性方面寻求更多进步。

此外小满CRM昂贵的价格、不完整的功能让很多外贸人士吐槽，融入了很多先进的技术如AI人工智能，但效果甚微。

　二、孚盟CRM

孚盟软件是企业外贸管理软件供应商，是目前国内规模最大的外贸软件企业。孚盟软件产品能解决企业从开发客户到客户成交、业务处理和财务结算等外贸企业核心需求。

孚盟M8-ERP外贸管理平台(以下简称孚盟国际贸易管理软件)，为外贸公司提供出口、销售、采购、单证、库存、财务、出运等外贸业务管理以及运营决策，让外贸公司通过精细化管理实现效率最大化。

孚盟MX-CRM管理软件，拥有多维度属性：从阶段、来源、状态、等级、地区多维记录客户信息，支持用户自定义属性，实现精细化管理外贸客户。

孚盟获客宝，外贸获客工具，能有效采集Google，Facebook，Linkedln，Instageram主流社媒联系方式，再通过WhatsApp进行触达。

总结，对于SaaS模式CRM来说产品需要反复打磨这是毋庸置疑的，然后是要适合出海业务，因此一家纯粹的技术性公司+国际化架构的CRM系统是外贸企业不错的选择。