crm营销是什么意思「CRM营销管理系统核心内容」

  crm营销是什么意思

传统的搜索引擎、媒体广告、电话营销等营销渠道逐渐变得昂贵而低效。找到低成本高效率的获客方式,全方位打通线上和线下的获客渠道,成为To B企业的迫切需求。

借助数字化工具,企业可以获得从获客到成交的一体化解决方案,全面连接市场部门、销售部门和客户,获客难、识别难、转化难、分析难等营销痛点迎刃而解。

  一、MTL:市场到线索,数字化营销提高线索转化率

CRM可以助力企业实现客户全生命周期管理,从营销获客开始,运用MTL(市场到线索)流程,从全渠道获客、线索培育与转化、ROI分析三个方面,提供以CRM为基础的营销一体化解决方案。

营销获客方面,纷享销客解决方案助力企业形成管理流程和内容上的数字化贯通,全面覆盖广告投放、官网、线下会议、在线直播、社交媒体等渠道,打造营销闭环,激发企业营销获客新活力。

 

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  二、线索评估:多维线索综合评分

真实的线索管理是从市场、销售,到二次销售等全生命周期旅程的过程,精细化线索流程管理是端到端流程的一个起点,也是提升整体线索转化率的关键。

纷享销客连接型CRM具备支撑整个线索全生命周期的精细化运营的能力,从线索获取、潜在线索清晰挖掘、线索质量提升、给予销售高质量线索、销售转化率提升,到商机赢单率反馈至市场部ROI分析的全过程,优化市场资源投入,提升营销协作效率。

例如可以通过线索评分能力判断线索质量,进行高效自动化分配,减少线索停留和人工处理周期,加速线索流转效率。

 

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  三、ROI分析:全面洞察营销效果,助力企业营销决策

纷享销客CRM支持多维度、多场景分析线索转化。企业可以自定义营销漏斗及多维度数据报表,A/B测试优化营销策略,全面洞察营销效果,科学助力企业营销决策。

 

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不仅是营销获客,为了应对不断变化的市场环境和增长难题,我们建议企业优先从客户全生命周期的价值链重构这条路径进行探索,以支撑增长战略落地。

客户全生命周期管理可以从市场运营、销售运营、服务运营横向拉通进行价值链重构,在每个阶段进行纵向精细化管理,提升服务效率。在以客户为中心的价值链重构过程中,我们建议从整合客户画像、精准营销获客、优化销售过程、快捷交易过程和数字决策分析这些场景切入来实现业务变革和数字化转型。

  CRM系统核心内容

CRM系统的核心是什么?单纯从CRM系统的概念及功能来理解这个问题需要一定的CRM使用基础。小编用通俗的话来解释CRM系统的核心是什么!

CRM系统是企业的客户关系管理平台,它的核心在于更精准的发现客户、更快速的留住客户、更好的服务客户。

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如何实现这三大板块就是CRM系统的各项功能在各个部门中发挥的作用了。对企业而言,CRM系统打造了:

  1、统一化的数据平台

不论是客户、商机、报价、订单还是竞争对手信息,都可以集中在CRM系统中进行统一化管理,便于资源共享。

  2、便捷的销售管理工具

企业与客户发生的所有往来关系都将以数据的形式存在于CRM中,而CRM系统就是销售管理最佳工具。不论是客户分配、跟进、日程安排、销售周日报、销售计划及销售简报等,CRM系统都是强有力的信息化工具。

  3、灵活的可自动化工作的“机器人”

自动化是CRM系统为企业节约人力成本,提高生产效率的重要内容。它不是单纯一个功能,CRM自动化可以覆盖整个客户生命周期环节,实现重复、繁琐工作的自动执行。

  4、强大的数据分析工具

一切业务活动运行在CRM当中,企业将积累自己的大数据,由CRM系统智能分析,生成各类数据分析报表,从客户、人员、产品、财务等维度分析,为企业的决策提供最好依据。

  结语

一款好用的CRM系统,它的核心即能为企业实现这些功能。而不同行业可能存在不同的销售模式、不同企业需要不同的管理制度,这些是不同品牌CRM系统在各自垂直领域发挥所长。

想要长期使用一款CRM系统,避免切换CRM软件(引申阅读:换CRM软件,没有想象得那么简单,您的成本在这里!),那么,CRM系统的自定义程度就非常重要了。

八骏CRM软件是一款好用且灵活的CRM系统,面向不同行业提供不同的解决方案,且支持个性化配置,确保使用更符合企业需求。超60000用户正在使用的CRM系统,八骏专注CRM及其定制开发9年,欢迎注册体验。

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