我们曾经讨论过CRM客户管理系统设计原则是从行业解决方案出发、从公司现实情况出发(引伸阅读《CRM客户管理系统设计(CRM系统设计原则)》)，实操过程中，企业面临的还是如何定制开发CRM软件的问题。本文探讨企业如何定制开发CRM，从内开和外包两个方面介绍。
引申阅读《CRM定制开发有什么好处？》
以八骏CRM定制开发项目为例，主要有8个步骤：
- 1、项目开发目的分析与确定
- 2、需求分析
- 3、设计
- 4、编程
- 5、软件测试
- 6、软件交付
- 7、验收
- 8、维护
详见《软件开发流程八个步骤》
如果您的企业不具备内部开发的条件，完全可以选择合适的CRM厂商做CRM软件的定制开发(重点：是CRM厂商，而不是软件开发公司)，那么，找CRM厂商定制开发CRM需要怎么做?
外包CRM定制开发主要包括六个环节中：
- (1)明确企业内部CRM小组成员及负责人
- (2)需求梳理
- (3)与研究合作
- (4)试运行crm和软件调整
- (5)全员培训和使用指导
- (6)持续优化升级
详情可见《CRM定制开发流程》
关于八骏CRM
八骏是一家深耕CRM及其定制开发的专业型CRM厂商，提供的服务是更为全面的，更注重企业私有化功能设计，推出的CRM软件涉及了企业业务进程的各个步骤，能够针对企业的具体情况提供更为人性化的CRM服务，而且八骏CRM的自主开发功能是非常强的，尤其是中大型企业对于八骏CRM更为喜爱，功能多样而且还可以自己定制，这样使用起来会更加灵活。
- 地位：国内知名的CRM及其定制开发厂商
- 功能：为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。
- 特点：CRM+自定义开发平台，私有化，性价比不错。
- 缺点：八骏CRM在B2C领域较弱，主要集中在B2B、B2G行业，适合大客户销售、项目型销售
文章标题：CRM客户管理系统设计开发教程
文章链接：https://www.linkedcc.com/rjbk/44709
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