SCRM和CRM的概念
1、crm即Customer Relationship Management客户关系管理的意思
2、scrm即CRM+Socail就目前我们能接触的产品，我们可以理解为社交化客户关系管理。
SCRM和CRM区别：
1、业务侧重点不同，CRM注重客户管理，SCRM把每个客户的社交价值作为业务流程创新的重点;
2、交互方式不同，CRM从流程上是单一的输出，SCRM可以和客户更轻松的交流互动;
3、以社交价值为核心，SCRM以社交价值为核心。
SCRM和CRM分别适合谁
1、SCRM适合谁
SCRM是CRM的延申，功能在于社交化，比较适合B2C行业，比如教育、医美，非常关注销售与客户个人之间的社交情况
2、CRM适合谁
CRM类型很多，甚至很多人把SCRM作为CRM的一种类型。CRM适用性更广，可选择更多。企业选择CRM的时候，可以按照行业来选。如医疗行业CRM系统、装备制造行业CRM系统等。
文章标题：SCRM和CRM的区别与联系
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