salesforce是什么「Salesforce核心产品介绍」

Salesforce是什么

Salesforce是一家位于美国的世界知名SaaS软件公司，为企业提供的CRM系统，可以获取更多的线索、完成更多交易并为客户提供更高的服务水平。该企业提供软件已成为客户成功（Customer Success）的头号工具，可以帮助企业更好地与合作伙伴、客户和潜在客户建立联系，跟踪客户活动，向客户营销以及提供更多服务。

Salesforce 是一个客户关系管理解决方案，可以为企业所有部门（包括营销部门、销售部门、商务部门和服务部门）所使用，统一一个客户视图。

Salesforce的五款核心产品

Salesforce 分为多种产品，以帮助企业内的各个团队访问帮助他们所需要的工具。

常用的产品有营销云、销售云、电子商务、服务云和PaaS平台。根据Salesforce网站的数据，这些产品帮助销售收入平均增长27％，潜在客户转化率增长32％，客户满意度提高34％和部署速度提高56％。

Salesforce下面是五款主要产品有：

1、营销云：为团队成员提供智能营销自动化，使他们能够通过广告、电子邮件、电子商务和社交媒体培养关系和收入。

2、销售云：通过提供工具来管理与他们合作的潜在客户、机会、业务和个人，帮助公司加快销售周期。Sales Cloud 主要针对 B2B 业务，具有为销售经理提供报价、产品管理和预测等功能。。

3、商务云：建立简单的商务体验，以帮助增加收入、吸引客户并将商务与其它业务联系起来。

4、服务云：协助企业客户支持团队的CRM。它帮助客户通过电子邮件支持、实时聊天或电话与公司取得联系，然后帮助客户代理找到并处理客户问题的解决方案。

5、PaaS平台：通过低代码、无代码等各种方式提供个性化定制，提高团队生产力。

Salesforce大裁员

北京时间1月4日晚，美国旧金山地区的最大雇主、云计算巨头Salesforce宣布，将在公司重组中裁减约10%的员工，大约8000人。

Salesforce即将裁员的消息早已传出。去年11月，多方消息称，在积极投资者Starboard Value的逼迫下，Salesforce将裁员大约2000人，但这一数字随即被Salesforce否认；11月9日，Salesforce证实将裁减部分员工；此后据TechCrunch报导，Salesforce于11月集中裁掉了数百名销售团队员工。公开资料显示，截至2022年1月底，该公司员工达73541人。

对于本次裁员，Salesforce给出的理由是“劳动力重组”。该公司在周三提交的一份监管文件中提到，目标定在2024财年结束前完成“劳动力重组”，并在2026财年完成房地产成本削减。