外贸CRM客户管理软件有效吗「外贸CRM的5个作用」

外贸CRM客户管理软件可以帮助外贸企业形成从流量获取、线索自动辨识、聚合销售渠道、沉淀客户资产、再到可以通过电子邮件与社媒的直接触达客户的营销手段的整合、以及触达后通过大数据技术获取客户的线上行为并回流到外贸CRM进行可视化分析，最终对结果做出判断并制定更有效的营销策略。这套完整的链路打破数据孤岛，形成高效营销管理闭环。但是仍然会听到有人说上了外贸CRM后效果没有立竿见影，这是怎么回事？事实上，外贸CRM是辅助工具，有没有效果还是要看如何使用及掌控它。

一、购买外贸CRM前，需要考虑什么？

1.明确需求

外贸企业要在采购前仔细考虑，想用外贸CRM来做什么，想得到什么样的结果。

2.设置预算

企业要跟进自身情况确定一个预算范围，这样效率更高一些。

3.了解服务商

了解外贸CRM服务商的产品功能、价格、服务案例、实施团队、售后情况等，再根据需求和预算，联系沟通。

二、外贸CRM需要运营

外贸CRM的系统功能非常全面，营销获客、客户管理、员工管理、报价管理、商机管理、邮件营销等，一定要深入使用才可以发挥作用，而不是放之不管。比如说报价管理，如果里面的报价模板回复率不高，那外贸企业一定要查看情况并适时修改才可以。不要觉得没有立竿见影的效果，就认为外贸CRM没有用，那很大可能是你没好好运营，任何事情都需要投入与跟进。

外贸CRM客户管理软件的作用

1、数据分析

在没有工具和数据沉淀之前，很多企业管理者都是拍脑袋做决策的，但是随着企业规模的扩大，必然需要有一个成熟的软件系统来做决策的辅助。

外贸企业管理者要从数据出发，建立起完善的客户关系管理系统数据库，是发挥客户关系最大效用的开始，这里要保证录入的客户信息数据的完整性和及时性，便于使用的各个部门人员能快速的获取和及时的对客户信息进行维护和完善。

其次，客户档案记录了详细的跟进过程，不管是企业管理者查阅客户档案，还是业务人员查阅，都能清楚了解该客户目前所处的阶段和之前跟进的情况。

2、不要忽略CRM的辅助作用

外贸企业运营一段时间都会积累大量的客户信息，一些大企业的客户资产就更加庞大了。很多企业管理者在运营过程中就遇到一个问题：这些沉默的客户资产如何激活？如何在存量中找到增量？如果单纯靠人工去整理，绝非易事，也无法实现自己的目标。

而外贸CRM软件系统就是最佳的辅助工具了。它能根据不同的企业类型和需求，从客户建立联系到商机转化的整个过程形成数据沉淀，帮助企业管理者在做营销推广和商业决策的时候提供相应的数据支持。

3、客户管理的延续性

很多外贸企业在客户管理中都会遇到一个共性问题，就是人员离职变动，随之而来的就是客户资产信息遗失或者被带走。因为在没有系统之前外贸企业与客户之间建立链接的是外贸业务员，一旦人员发生变动，这个客户就可能意味着流失。而使用外贸CRM系统之后，所有的客户信息、跟进记录、往来邮件等都被记录在客户对应的档案下方，不用担心由于人员离职带来的客户资产的流失。

4、数据分析让企业有未卜先知的能力

数据是先驱，一个企业想要做大做强必须要有数据做支持。而像孚盟MX·智能营销CRM系统中的数据分析和统计，能够有规律性的得出结论，对一个商机的赢单、输单以及未来的营销策略等都能提供更好的决策支持。

其次，数据分析也是给企业内部优化管理和数字化转型提供支持的。外贸企业管理者通过对客户数据的分析，有针对性地调整自己的管理策略和营销策略等，助推企业的快速发展。

5、 独一无二的客户体验

传统的客户维系都是群发共性的维护，而我们的客户又是希望能得到独一无二的关注的，那么使用CRM系统就能实现“大规模”与“个性化”需求。比如说孚盟MX·智能营销CRM系统，就可以根据客户所处的阶段和当前的营销目标等，根据自动化营销策略来实现个性化的营销跟进。

客户关系管理已经进入了精细化、个性化的阶段。如何做到让管理和客户有关系，才是企业应该不断思考和探索的地方。选择一款好用的CRM系统，可以加速外贸企业的数字化转型。

外贸CRM，并不是上了一套软件就可以解决的，还是要迎合复杂的市场需求、有先进的营销理念和管理模式及专业的策略，让外贸CRM创造价值，让客户价值最大化。孚盟软件用科技的力量与突破边界的创建精神，为外贸企业提供基于云的新一代数智化的产品，可按需配置，并且有好的性价比，为客户进行管理赋能，实现协同价值最大化！