Live800在线客服系统「Live800功能介绍」

Live800是什么

Live800是一款主打企业营销获客的智能客服系统,智能营销机器人、多维数据分析、主动邀请对话等功能助力企业营销获客,能够有效帮助企业提高订单转换率、套电率,并为企业极大程度节省服务成本,是市场上性价相当高的在线客服系统。

Live800哪些功能有比较高的性价比?

Live800作为一款营销型在线客服系统,提供了一系列能够帮助企业多拓客获客的功能,接下来就对这些功能进行简要的介绍。

1、智能营销机器人

Live800在线客服系统(Live800功能介绍)

Live800智能营销机器人,基于人工智能自然语言处理技术,采用深度学习、机器学习算法, 学习和模拟资深在线客服对话,提高在线营销机会。客户线上实测,机器人比人工客服套电率提升5-35%,到院率提升10-40%,成本降低50-90%,推广收益比人工客服提升10-60%。显然智能营销机器人投入产出比高,机器人仅需1/6的投入成本最高可替代2/3的人工客服在线获客,有效降低企业获客、人力成本。

2、多维营销数据分析

身处大数据时代,触达消费者需求和沉淀消费者数据已成为广告营销的双重门槛。Live800在线客服系统结合大数据技术对客服数据进行多维度深度分析,挖掘其中蕴含的业务价值,帮助企业有针对性地了解访客行为偏好、产品反馈,指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略,为精细化运营分析提供多维数据参考。

3、自动主动对话

Live800在线客服系统(Live800功能介绍)

主动联系客户才能够获得更多的成单机会。Live800在线客服系统为企业提供服务邀请、主动对话等功能,让客服可自主联系访客营销。当客服查看访客列表时发现意向客户,可立即邀请对话,主动吸引访客对话,将潜在访客转化为成交客户

4、精准访客画像

Live800在线客服系统可展现包括关键词、访问轨迹等多达20个访客的详细信息,基于大数据分析生成访客画像,让客服实时了解访客访问网站的活动规律,全面掌握访客心理,精准预知访客兴趣内容。同时系统可轻松与企业的会员系统、订单系统等对接,让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容,从而对意向客户进行精准筛选,引导访客试用、购买,实现精准营销。

5、消息群发

曾经到访的访客大部分都是潜在客户,客服针对这部分访客进行二次营销,可能会带来惊喜。Live800支持免费群发信息给服务过的访客,一秒即时发送,瞬间万人传播。企业可灵活选择投放时间,无论白天还是夜晚。同时可投放到APP、微信、微博渠道,“一对一”传递信息,时效性强,加深访客印象间接提升转化率。

文章标题:Live800在线客服系统「Live800功能介绍」

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