SaaS系统小鹅通平台「小鹅通公司介绍」

关于小鹅通

小鹅通是一款集品牌营销、知识产品交付、用户管理和商业变现为一体的数字化工具 ，深圳小鹅网络技术有限公司是以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，创始至今已服务逾百万家客户， 其中不乏吴晓波频道、十点读书、新东方、好未来等品牌。

围绕客户购买后的全生命周期运营：提供1V1的陪伴服务，7×16小时不间断在线留言5分钟内极速响应，需求24小时内高效反馈第一时间响应客户需求，365日全天候服务护航保障客户业务顺利开展小鹅通不仅关注客户在使用过程中的体验和满意度，更以支持客户的业务增长作为服务目标，利用小鹅通的功能助力客户实现经营业务数字化进程得以健康发展，并在满足客户的需求过程中不断优化自身的服务能力。

小鹅通官网 https://sem.xiaoe-tech.com/

小鹅通：以客户为中心

作为小鹅通创始人，老鲍是公司身体力行将客户需求落地的第一人，他曾说过，小鹅通的每一个功能都能源自客户提的需求，没有一个功能是小鹅通自己臆想来的，所有需求从客户中来，到客户中去。

成立五年以来，“与客户坐下来聊需求”成为小鹅通的行事风格，只是以不同的形式融入进企业的毛细血管里。

官网显示，小鹅通注册客户数量超160万，终端用户数量达到7.8亿。为了服务庞大的客户群体，小鹅通组建了一支强大的客服队伍。据了解，小鹅通员工总数超过千人，其中产研团队人数超500人，占据总人数一半以上，客户服务团队超250人，可以看出，小鹅通的大多数人员都是围绕客户服务在做文章。

2020年，小鹅通推出了第一个直播节目《来给老鲍提需求》，借助线上直播的形式，实时与客户进行沟通互动，相当于开辟了企业一号位对话客户需求的窗口。从此之后相继开展了《老鲍对话标杆客户》、《产品吐槽大会》、《产品共创营》等一系列栏目，其中也包括加速器训练营，不断寻找新的运营的方式来服务客户。

老鲍对话标杆客户栏目

对于小鹅通来说，以客户为中心是永恒的话题。无论是管家群服务还是训练营，都指向了同一个内核：以客户为中心。

“我们只要不断地跟着优秀的客户走，优秀的客户会把好的运营方法论完整地传递给我们，小鹅通只要做好陪伴者的角色就好了。”樊晓星向时代财经说道。

小鹅通收费情况

小鹅通收费分为标准版4800一年、教育版7999一年、进阶版19999元一年三个版本，都是按年收费，没有买断制。小鹅通全国价格统一，作为小鹅通的服务商我们能给到的是不同的售后优惠和服务。

标准版适合创业型团队或个人运营，具有完整而全面的基础产品功能，快速实现线上化经营的需求。
教育版适合成长型团队体系化经营。会具有完整的知识产品功能、营销推广功能、督学互动功能；同时还具备教培产品和实物电商（还支持打通线上知识产品），满足教培以及更多行业的经营类型；
进阶版适合成规模的团队经营使用，包含了200+功能，同时，还赠送企业商学院的内部培训功能，从公司内外部发展同步考虑，协助客户快速，稳定的发展。

小鹅通是根据客户初始创业的发展阶段制定的版本功能，不让客户多花成本。而且如果用户业务规模扩张，更上一层楼，可以相对应的选择ZY版和旗舰版，打包更多的产品功能，整体使用会更划算。