聚通达数智化商业操作系统升级「聚通达发展现状」

在早期互联网（Web 1.0）时代，内容主要由专业网站或特定人群集中式生产。而到了网络（Web 2.0）时代，内容由全体网民共同参与、权级平等共同创造。而通过这种时代的变化，对应中心化的数字平台，聚通达数智化商业操作系统（北京聚通达科技股份有限公司自研）则是面向企业打造的一套去中心化商业操作系统。

去中心化将带来两个变化：一是商业民主，如数字化行业逐渐转向自有、定制；二是数据还权，企业数据从被平台绑架向自我数据资产的转变，数据的潜力将为企业客户而释放。这对企业的商业模式、对整个商业时代的改变都极其深刻。聚通达数智化商业操作系统将承担打通企业数字化业务，真正让经营数据产权归属企业的重任，用数字化技术助力企业转型，让企业价值增长可持续。

国家“十四五”规划明确了数字经济作为推动发展的战略支撑，而中国企业和品牌的数字鸿沟问题依然突出，它们在迈向深度数字化的过程一般面临四大难题：

1.业务发展对产品迭代速度要求更高，商家面临多变的创新业务场景，需要有快速响应的系统支撑；

2. 进行数字化转型的企业往往多系统、多集成、多服务商并存，烟囱林立，数据孤岛严重，业务和系统整合难度高，用户使用体验差；

3. 以中大型商家为代表的企业，除了使用标准化 SaaS 产品，往往还有定制化需求，而定制化开发的效率相对较低，成本较高，标准化产品又难以扩展；

4. 目前市面上大多数的系统难以满足多品牌多节点、多区域等复杂组织形态的经营需求。

因此，在去中心化的商业时代，企业和品牌需要与时代要求相匹配的商业基础设施，以满足它们对高效迭代、一致体验、定制化等方面的需求。聚通达数智化商业操作系统无疑就是这样一个呼应时代需求的产品。

打造数字新基建 助推企业跨越式发展

数据是数字经济时代的关键生产要素，是国家基础性战略性资源，是推动经济社会高质量发展的重要引擎。数据是企业生产、经营、战略等等，几乎所有的经营活动所依赖的，不可或缺的信息。数据就犹如企业经营者的眼睛一样，通过数据可以反映出经营的问题，就犹如舵手依赖导航一样。而大部分企业为满足不同业务数字化需求往往会购买多套系统，也因此面临着诸如“个性化需求无法高效满足、工具多但效率不增反降、难以支撑复杂业务及组织形态、难以快速响应业务变化、多渠道经营用户数据没有归拢、数据资产难以沉淀及数据孤岛”等商业痛点。由此看来，点状、零散的数字化系统不仅会产生新的问题，还会制造新的矛盾。因此，企业需要更为系统化的能力与整体方案。

而聚通达数智化商业操作系统，正是在去中心化数字商业时代，帮企业打造的“迭代快、集成强、可延展、丰富自定义”的商业基建，帮助企业一体化地管理数字化业务和经营数据，并将之高效转化、沉淀为企业可长期复用的数据资产，实现对多产品多类型数据的全局分析，更好地反哺经营决策，最终为企业带来真正可持续的商业增长。

聚通达数智化商业操作系统具备三大核心能力：

首先，成功构造了一个数字应用集成的SaaS平台，为企业级客户提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用；

其次，提供了一个数字能力共享的云通信PaaS平台，通信服务支撑企业内部员工交流、外部客户沟通、视频语音、推送、会议以及其他特色创新功能，是聚通达业务体系的重要能力工具；

第三，打造了一个数字生态创新的营销服务平台，可同时满足商家标准化和个性化需求，是企业级客户重要的私域运营工具。

聚通达数智化商业操作系统以协同、业务、连接、数据能力为基础，实现企业重大应用场景和能力的升级，包括平台升级、管理升级、流程升级、业务升级、移动升级和智能升级。为企业构建了完善的“数字+智能”协同运营体系，以“产品中台+数据中台”的创新技术为核心，以AI+协同的全面深度融合为基础，帮助企业开启团队协作新方式，实现以创新管理模式助推企业跨越式发展。

同时打造安全可信的数字化办公环境，首先以Saas化平台和数字化办公软件为核心；其次为客户提供安全的数智化转型/升级平台；第三通过安全办公环境产品赢得市场认可；最后边缘平台为聚通达未来发展方向，通过硬件＋软件服务的盒子模式扩大客户群体，打造生态链增强应用软件能力，拓展平台软件方向，以及硬件QEM或合作开发。

打通数据之外，围绕企业在数字化过程中对SaaS产品的“丰富度需求、应用一体化需求和适应复杂多变组织经营形式的需求”。聚通达数智化商业操作系统均提供了针对性的能力，不管是流程管理、应用开发、系统集成、移动办公、业务扩展，还是企业级基础综合管理平台，聚通达企业数智化管营升级服务平台都始终不遗余力，满足所有需求，帮助企业建立差异化竞争优势。

敏捷配置产品服务 兼容多样化服务需求

聚通达目前通过新语言、新集成、新环境以及新鲜云，四大战略部署企业技术及结构创新。围绕以流程、应用、移动为基础，构建连接员工与企业内部的管理中台，实现数字管理+数字营销。“1+X+N”的体系架构，包括交易、CRM、SCRM、OA、ERP、PM、CDP、HRM、流量、数据等在内的自研SaaS产品矩阵，为企业设计数字化方案。同时，充分考虑客户数字化现状，从局部到整体有序推进。

聚通达数智化商业操作系统，具备“多产品组合更灵活、多组织适配更灵活、多角色权限更灵活”三大能力特征，可以帮助企业像搭乐高一样对多个产品进行任意自由组合，以百变产品应对丰富业态数字化经营。加之良好适配信创环境，符合国际化发展态势，成为很多地方政府和各企事业单位、特别是中小型企业和区域标杆型企业的首选。

功能板块。作为集成、统一的管理系统，聚通达数智化商业操作系统在满足多组织集团架构条件下，实现模块间协同、保证业务数据与财务数据的实时同步，提供大型及特大型企业所必需的集中管控、经营管理、财务集中核算等业务财务实时一体化需求。而在“多角色权限更灵活”方面，平台通过包括组织权限统一管控、权限配置更细粒度、权限和业务自主适配等强大底层设计，按需分配功能和数据权限管理，帮助商户灵活设置权限。

业务板块。聚通达ERP预配置了数以万计、已成功应用的企业业务流程，充分体现了管理的科学性。后台可配置项目多达近万项，敏捷地支持企业业务流程的创新与迭代，适应企业内部组织结构的变革。由于采用了自主研发的核心技术，聚通达ERP赋能企业根据自身需求自行配置、自我维护，从而满足企业个性化、体验化的业务需求，促进ERP系统与业务同步发展，满足业务多样化应用，保护企业信息化投资的长期效益。

数据安全板块，聚通达数智化商业操作系统通过VPN技术、文档加密技术来加强OA系统在使用中的安全指数，利用防火墙、入侵检测技术、数据灾备技术来提高系统的数据信息安全。在应用集成方面，进行第三方应用系统整合，如HR、CRM、ERP、SCM、报表系统、呼叫中心等，实现数据的交换和共享。在数据集成方面，支持集群负载均衡技术，从第三方系统数据库中抓取有用数据，给管理者提供数据报表，同时还支持目前常用的各种数据库，如Mysql、Oracle、SQL server等。

开放强大云通信PaaS平台 全速生态化

“打通生态入口”是聚通达数智化商业操作系统的核心特征之一。为了更好地满足企业在数字化过程中的各种个性化需求，聚通达数智化商业操作系统通过基础技术、服务能力、集成开放、全面体验四层柔性可装配架构塑造业务敏捷性，构建生态化业务创新阵地，全面提升应用规划、开发、部署、运维和治理。针对生态伙伴，聚通达数智化商业操作系统不仅在SaaS产品层开放了更多能力，同时也推出了能力强大的云通信PaaS平台，涵盖A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI服务、T-PaaS等平台。致力于让更多的企业客户、交付与开发伙伴、场景化业务创新伙伴实现更顺畅地数字化创新共建及协同。

云通信是数据安全、性能稳定、功能丰富的智能通信云服务平台，开放集成接口，帮助客户低成本实现互联网通信能力 ，其融合了三大运营商和互联网IP网络，通过云端开放的Rest API和客户端SDK ( Android. IOS、 Windows SDK）的方式将通讯能力提供给开发者和企业 ，让企业和开发者能够轻松构建短信、 VOIP、话费、流量、虚拟充值等解决方案。

目前，聚通达已为19000+家企业提供数字化转型解决方案，应用及服务近千个。伴随聚通达数智化商业操作系统接入更多生态伙伴，聚通达有望携手海量生态伙伴共助企业数字化转型，打造共创、共享、共赢的数字商业新生态。

九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。对于聚通达而言，聚通达数智化商业操作系统的更新脱变，既是产品力的一次大升级，也是技术的一次大升级，同时更是生态的全面升级。

当数字经济正成为全球产业变革和经济增长的重要驱动力，如何以深化供给侧结构性改革为主线，加强信息技术与生产经营深度融合，加快建设“数字企业”，推动企业向“智慧企业”迈进，是每一个企业都需要面临的课题。而在此背景下，聚通达数智化商业操作系统未来将持续丰富 SaaS 应用，夯实 PaaS 平台能力，强化生态，持续强化服务超大型客户的能力。在生态方面，作为开放自身客户资源、技术能力、服务经验等多个维度能力的载体，持续将更多的能力开放给生态伙伴，与生态伙伴共创产品与行业解决方案，不断满足客户的个性化需求，让科技能力进一步融入数字经济发展的大局中。