医疗健康CRM哪家好「医疗CRM软件推荐」

什么是医疗健康 Healthcare CRM？

医疗健康 CRM – 也可以称为 PRM（患者关系管理） – 集中和管理所有患者信息，包括病史、处方数据、门诊信息、出院信息、诊断信息、体检信息、消费信息、检验检查报告、咨询预约和通话记录、短信记录。这些工具还可以管理其他相关人员信息，例如医生、转诊人和其他医疗专业人员。

2021 年 3 大最佳医疗健康保健 CRM

以下是 2021 年医院和其他医疗机构的3大最佳医疗健康 CRM。

1、HC1 医疗健康CRM

HC1 Healthcare CRM为专业人员提供可操作的关键指标来跟踪患者的旅程。触发线索跟进的自动警报通过提供上下文医疗保健建议来吸引患者的注意力。例如，发送给所有患者的自动季节性疾病提醒会传达预防措施并有助于铅培养。

实时仪表板和报告使医疗保健专业人员能够快速、即时地了解您组织的运营和绩效、患者数据，并简化日常任务以提高员工效率 和患者满意度。

2、Kangcer 医疗健康云CRM

上海康策 KHCRM是一款专业版的医疗CRM软件。作为医疗领域CRM知名品牌，已经帮助全国21个省份的数百家医疗机构管理客户关系，为医疗机构提供专业、易用、安全、全服务流程、数字化的医疗客户管理和运营系统。实现业绩增长，打通端到端，端到C端业务流程，实现院前、院中、院后、会员管理、全流程打通、团队赋能，并基于数据来指导决策和行动，最终实现整个医疗服务体系的数字化，构建完整的全生命周期健康管理服务闭环。帮助医疗机构建立“以客户为中心”的全方位服务平台体系，提升患者满意度，提升患者忠诚度，提升医院业绩，建立竞争核心壁垒。

康策医院CRM完美融合客户管理、营销管理、院中复诊、360全景视图、院后随访、投诉管理、健康宣教、专科随访、会员管理、标签管理、数据可视化等核心功能于一体，让CRM真正成为医院客户管理、客户服务、客户运营的管理利器。

“康策CX研究院”—专注医院客户服务新体验研究，赋能医疗服务新发展，与全球业内同仁共同推进医疗客户资源管理数字化进程，打造智慧医疗服务数字生态共同体。运用大数据、AI、BI、双中台等互联网技术，持续为医疗机构及组织机构绘制全场景医疗服务数字化蓝图，塑造业务发展新引擎

3. 八骏医疗云

八骏医疗云是一款专业的医疗CRM客户关系管理系统，是国内领先的医疗CRM数字化技术服务商。面向医疗器械、医用设备、医用耗材、生物试剂、IVD等医疗产品领域。

实现医疗企业从科室会、进院管理、客户及伙伴管理、项目管理、实施、售后服务等一体化全业务链数字化管理。

在医疗保健中，CRM实践本质上是以病人为中心的策略，涉及医院接口的有效管理和与病人的交互。在医院中，有效的CRM实践可能意味着要非常迅速地向患者提供服务相关信息。及时响应专利预约和入院请求，迅速处理病人的询问和投诉，在为病人服务中发挥各种灵活性。我们正在进入智能，集成CRM的新时代，从小型医疗机构到全球集团医疗机构，医疗机构（或医疗集团）都在采用CRM来提供更好的客户体验，吸引和留住客户，并以客户为中心新战略，从而使医疗机构或医疗集团变得更有未来核心竞争力。