外贸CRM是什么意思「3款好用的外贸CRM软件推荐」

外贸CRM是什么意思？

外贸crm是外贸工作者使用的系统工具，其实就是客户关系管理系统，通过crm系统以客户为中心的管理模式，对不同的客户匹配不同的跟进策略，促成交易，使客户资源利用最大化，全面提升销售业绩。

首先外贸公司得从自身业务需求出发，员工离职客户容易流失、文件单据处理复杂且反复，客户管理不精细，信息化不全面等问题，crm系统可以解决以上问题，可以很好从触达-转化-获客-留存形成一个闭环。

　　1、Whatstapp聊天备份

在聊天时展示客户信息，不管是电脑办公还是外出手机办公，只要账号在手都可以同步聊天记录，即使是员工离职也无需担心带走客户资料，可以随时查询客户信息填写工作记录，跟进客户如虎添翼。

　　2、使用Excel导致无法分析和管理客户数据

外贸公司的业务需要填写大量单据、处理客户数据，很多中小企业还在使用传统的Excel数据表格，但大量的数据处理使得Excel无法处理和分析客户数据，使用CRM可以管理客户跟进记录、文件、订单，并提供丰富的报表，是时候和Excel说再见了。

　　3、客户商机管理

使用crm可灵活报价，对不同的客户、不同的时间、不同的销售数量预设不同的价格，从开始到达成交易，可以全程追踪销售线索，处理销售进度，同时不断优化每一次营销行动，帮助销售明智决策，实现更多销售机会，获得更多潜在客户。

而针对外贸公司怎么减少收款手续费，从报价到订单流程复杂难管理等问题，选对收款工具很重要，章鱼客crm系统可以一键发送PayPal账单，自动获取付款信息和客户收货地址，外贸收款如此简单。

简单来说适合自己公司的外贸crm系统不仅得功能强大操作简单，还要有稳定的性能和专业的售后服务，如果你是个人用户，章鱼客crm可免费使用;如果你是中小企业，可以看看下面这两家外贸CRM软件解决方案

　　一、Zoho CRM

Zoho对于外贸业务有很多优势比如适合跨国业务的产品架构、多语言、多币种，在本土化服务方面日趋精进比如本地数据中心、本土办公室、分布各地的办事处能够及时响应客户服务。

1.定制性

系统高度可定制性、产品适应性著称的Zoho一直被广大企业津津乐道。系统中的字段、模块、页面布局、UI都能根据业务特点自己定制，整个过程不需要编写代码，拖拖拽拽属于自己的CRM系统就构建完成了。

2.价格

市面上动辄就数万的一套CRM系统让大多数企业都望而生怯，对于预算不充裕的中小外贸企业选择性价比很高的Zoho CRM再合适不过了。企业能自主选择免费版、标准版、高级版、旗舰版、超级版5个不同功能版本。

3.集成

Zoho集成了国外主流的社交媒体平台，让CRM系统关联企业的脸书、推特，以及谷歌Adwards账户，方便获客，查找新线索、新商机的详情。

　　二、小满CRM

小满CRM是专注于外贸场景下的CRM系统，在客户管理等领域有着不错的表现，动态功能比较实用可以实时跟踪邮件是否被打开，打开的地点，被打开了几次。在2020年9月获得阿里的D轮融资，其CEO表示未来将在确保客户数据安全、系统稳定性方面寻求更多进步。

此外小满CRM昂贵的价格、不完整的功能让很多外贸人士吐槽，融入了很多先进的技术如AI人工智能，但效果甚微。

总结，　每一家成功的出海外贸企业都离不开CRM系统的加持。梳理销售流程、商机管理、线索管理、数据挖掘、精细化管理客户都会用到CRM系统。对于SaaS模式CRM来说产品需要反复打磨这是毋庸置疑的，然后是要适合出海业务，因此一家纯粹的技术性公司+国际化架构的CRM系统是外贸企业不错的选择。