用友CRM怎么样「用友软件被攻击,后续如何」

用友crm客户关系管理的第一需求就是对客户信息的集中管理和共享利用,即客户资源的企业化管理,避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失.

用友ERP行业龙头,数字经济时代先行者,业务衍生至CRM客户关系管理系统领域,做的怎么样?近期频发的安全性问题是否已解决?对用友CRM有什么影响?本文来讨论这些问题。

  (一) ERP 行业龙头,云化成效初显

从 ERP 到 BIP,每一轮增长均得益于公司成功的战略转型。

战略 1.0 时代,公司主要聚焦于企业财务管理系统,成功推出国内首个财报编制软件,推动国内会计电算化的发展;战略 2.0 时代,公司聚焦于 ERP 的研发与销售,逐渐做大市场份额积累行业 know-how;战略 3.0 时代,自 2015 年公司更名为“用友网络”,聚焦于云业务的转型。

2020年发布面向大型企业的 BIP 商业平台,标志着战略 3.0 时代已进入以平台化为主的第二阶段,2021年剥离金融业务并培育第三方合作伙伴进行部分业务的外包,于同年 10 月开始针对小微企业停售普及型软件。

作为国内本土的 ERP 行业领军者,公司实施分层经营战略,坚定的聚焦云业务主线。

公司 1H21 ARR 实现 8.34 亿元,云合同负债金额为 12.43 亿元;21 单三季度 ARR 实现 11.80 亿元,环比增长 41.50%,云合同负债金额为 13.04 亿元。

ARR 与云合同负债的高速增长为公司云服务业务收入和订阅收入的持续高速、高质量增长提供了坚实保障。

 

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  (二) 具备完善的云产品线,聚焦平台化与商业化

具备完善的云产品线。从畅捷通开始,公司陆续发布了 U8 Cloud、NC Cloud、YonBIP、Yonsuite、U9 Cloud 等多种云计算产品,从公有云和私有云两个部署方式,以及巨型、大型、中型、小微等四种体量的企业,收费模式也兼具订阅和许可双重模式,公司现有的产品线已经做了充分且完善的分层布局。

 

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针对巨型与大型企业推出 YonBIP+NCC 双产品线,聚焦平台化与商业化。

YonBIP 定位于商业创新平台。

通过“云服务包”的便捷形式助力企业上云,采用开放的平台与架构,以业务中台、数据中台和技术中台为核心,聚焦财务/人力/协同/采购/营销/供应链/制造七大企业核心领域的云服务,基于统一的平台与服务整体提高行业的效率与质量。

YonBIP 基于云原生技术,采用无服务器计算和微服务器架构,生态合作伙伴可以基于低代码开发平台和连接集成平台快速实现商业应用创新,以提高 SaaS 开发效率。

NC Cloud 定位于企业数智化平台。

NCC 有 20 余年丰厚积累,在内部有管理优势,支持云平台及私有云部署,深化领域云,涵盖数字营销、财务共享、全球司库、智能制造、敏捷供应链、人才管理、智慧协同等 18 大解决方案,帮助大型企业全面落地数智化。

NC Cloud 与华为鲲鹏体系和中国电子 PKS 体系等国内主流的信创产品进行全栈适配。

截止2021年 5 月,用友 NC Cloud 已与近 50 个国产化产品实现兼容认证,形成安全可信的数智化解决方案。

图表 9:BIP 聚焦企业“全生命周期”

 

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  (三) 拥有大企业资源禀赋,国产化浪潮下将迎来更多机遇

信创政策落地,大型企业订单增速有望提升。

根据中国电子学会发布的《中国信创产业发展白皮书(2021)》显示,未来 3 年,信创产业将在重点行业领域全面推广,迎来黄金发展期,到 2023 年,我国信创市市场容量将突破万亿。

行业信创将由大型央企国企带动实施,而 ERP 作为国产化软件中较为成熟的品类,有望借助信创与数字化东风,率先迎来发展机遇。

用友将凭借自身多年的行业 know-how 与 YonBIP 平台化优势,将获得更多大型企业合同订单。

 

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高举高打聚焦头部客户,国产化与自主可控赋予更广阔的机遇。

公司的云产品先后中标了华为、国家开发投资集团、宝马、光大银行、神软、重庆中烟、国网电力等多个大型项目,既是公司产品能力的证明,也是公司在大型企业的传统优势领域。自主可控已经是科技行业不可逆转的潮流,伴随着国产化的机遇,公司未来有望在更多的大型国企央企获得订单。

  (四) 定增与股权激励为云业务增长注入动能

定增加速运转型进程。

公司于 2020 年 12 月发布非公开发行 A 股股票预案(二次修订稿),拟向不超过 35 名的特定投资者非公开发行 A 股股票不超过 4.9 亿股,募集资金总额不超过 52.98 亿元,其中拟投入 45.97 亿于 YonBIP 平台建设,该方案于 2021 年 8 月 3 日由证监会审核通过。

 

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大规模股权激励彰显公司对未来云业务发展的信心。

公司于 2021 年 9 月 29 日完成 2021 年股权激励授予,向特定激励对象授予合计 1012.42 万股公司限制性股票,本次激励计划涉及的激励对象共计 2014 人,约占截止到 2021 年 12 月 31 日在册员工总数19473人的10.34%,包括在公司任职的高级管理人员、中高级管理人员、专家等骨干员工;公司层面考核标准为 2021/2022 年度软件与云服务业务收入(其中云服务业务收入不含金融板块)总和不低于 85.98/93.15 亿元。

 

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  (五) 2B 的 SaaS 领军者将在全球数字化浪潮中充分受益

Salesforce 的成功离不开全球数字化进程的加速。

根据中国通信院白皮书,2020 年全球数字经济增加值为 32.6 万亿美元,约占 GDP 的 43.7%;规模方面,美国数字经济位居第一,规模达到 13.6 万亿美元,占比 41.7%,中国数字经济位居世界第二,规模为 5.4 万亿美元,占比 17%;增速方面,2020 年中国数字经济同比增长 9.6%,位居全球第一。

各国产业数字化占比均超过 50%,为全球数字经济发展的主要驱动力,占全球数字经济比重为 84.4%,其中第一、二、三产业数字经济占行业增加值比重分别为 8%/24.1%/43.9%。全球数字化渗透率的提升映射出旺盛的企业数字化需求,为“Salesforce”们的高速增长培育沃土。

 

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政策层面升温,助力本土数字化企业成长。

2022年 1 月 16 日,指出要不断做大做强我国数字经济,并从 7 个方面规划未来布局重点。

2022年 1 月 13 日,《“十四五”数字经济发展规划》,指出预计到数字经济核心产业增加值占 GDP 的比重将由 2020 的 7.8%达到 2025 年的 10%,明确量化软件行业产值,并指出将在农业、水利、工业、商务、物流、金融、能源等重点行业进行数字化转型。

“十四五规划”落地将会催生企业数字化需求,用友有望凭借云+信创优势迎来边际增速的提升。

 

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  (六) “云+信创”驱动用友成为本土“Salesforce”

我们认为公司将凭借“云+信创”催生的企业数字化需求成长为中国本土的 “Salesforce”。

1)公司具备清晰的云产品线。

针对大型企业的 YonBIP+ NCCloud,针对大中型企业的 YonSuite+ U8Cloud+U9Cloud 以及针对小微企业的好会计、好生意、易代账、T+Cloud,产品布局平台化、模块化,聚焦于企业全生命周期且能够实现平台的跃迁。

2)公司具备服务于大型企业的优势,将凭借信创浪潮与自身行业 know-how 取得更多行业标杆企业订单,提升用户粘性及 ARPU 值。

3)通过剥离金融业务、停售小微企业普及型软件、培育合作伙伴的交付能力等战略聚焦云服务业务主线,云转型已进入平台化阶段,未来增速可期。

  三、报告总结

用友的旗舰级云产品 Yonbip 在定增后将获得充足的发展资源,公司的云产品线齐全且获得已获得大型用户的认可。考虑到 21 年开始公司持续增加投入。

预计公司 2021-2023 年的 EPS 分别为 0.16 元、0.29 元和 0.48 元

  用友CRM数据安全问题

近日,多个社交媒体以及安全技术社区均有用户称遭遇“.locked”后缀勒索病毒攻击,计算机文件被病毒加密,用户“中招”后,需支付0.2比特币“赎金”(约2.7万人民币)。

360高级威胁研究分析中心称,截至本月28日,其客服已收到并确认的案例数超2000,且该数目仍在不断增长,并登记本次事件为“严重”“10.0”的漏洞等级和评分。

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(图源:火绒安全实验室)

据考证,本次遭遇勒索病毒攻击的对象主要为CRM(Customer Relationship Management客户关系管理系统)厂商,包含“用友”及旗下“畅捷通”等管理软件。

一位遭到该勒索并攻击的网友向记者表示“我们公司用的用友畅捷通T+最新的版本,也会中毒,目前没有解决方法,除非云服务器或者平时有备份,不然只能付赎金”。

据悉,“畅捷通T+”是一款“人财货客”一体化管理软件,主要功能是针对中小型工贸和商贸企业的财务业务一体化应用,其官网显示,软件业务付费用户超过131万,涉及食品、家装建材、商贸、电子、化工、软件服务、广告传媒等诸多行业。

不过,据该网友介绍,即使缴纳赎金,也并非完全有用,“我认识的一周前刚付费恢复,今天又被加密了,现在只能一天备份一次”这位网友这样说。

对此,用友官方今日发布“关于少量畅捷通T+软件客户遭受勒索病毒攻击的说明”称,该部分客户的软件服务器系自有部署方式,且未做必要的安全防护,已安排技术工程师协助解决问题,并建议客户升级公有云服务或采用云管家等云部署方式”。

据了解,畅捷通系列管理软件拥有“云部署”和“自有部署”两种方式,前者部署主要在阿里云、华为云、腾讯云等各类公有云平台上,后者安装软件后数据存储在本地。

“本地部署的需要安装APP和数据库,数据文件是储存在本地数据库里的,要升级软件更新版本需要重新安装,云端的产品用的是总服务器,租用的是阿里云的服务器,数据是储存在云端的,且不需要固定登录地点以及限制,软件后台是自动升级。”售前客服如此介绍道两者间区别。

采用自有部署的客户本地数据被勒索病毒攻击,按照用友声明中建议,若想升级公有云服务只能“重新购买”,“升级只能升本地最新软件,不做回收,数据可以导入”畅捷通客服这样回应。

记者查阅畅捷通T+的云端升级版“T+CLOUD”售价发现,该软件可供30个用户使用的一套按年计费,在选择页面显示所有产品模块后售价超8万余万,售前客服表示“云端安全维护不收费,不额外收费”。

 

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(图源:T+CLOUD售前客服)

近年来,勒索病毒对互联网信息安全影响持续加大。在2017年,黑客借由美国国家安全局泄露出的漏洞攻击工具,利用高危漏洞Eternal Blue (永恒之蓝)在世界范围内传播Wanna Cry勒索病毒。

此病毒短时间内“感染”了中国、美国、英国、日本、德国等近百个国家,超过1600家美国组织,11200 家俄罗斯组织受到了攻击。彼时,勒索病毒要求受害者支付价值300到600美元不等的比特币才能解锁,且赎金随着时间逐步提升,若不能按时支付赎金的系统、数据等就会被销毁。

此外,高校也成为“中招”的重灾区,相关报道显示,Wanna Cry病毒爆发之际,山东大学、南昌大学等十几家高校发布遭受病毒攻击的通知,提醒师生注意防范。

 

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