肯耐科萨疫情压力下的人力管理「肯耐科萨人力资源发展现状」

随着社会面放开，社交媒体上“阳”了的朋友越来越多，全国各个城市都随着放开加速进入了感染高峰期。12月13日，国家邮政局发布消息称，北京等地400余个网点因涉疫处于关停状态。

面对快递近乎瘫痪的局面，京东物流调集快递员支援北京，在北京投入的外地支援人员达到2000人，以定向增援北京市内的快递末端配送等工作，进一步畅通末端配送。

而最近的上海，线上买菜又要靠抢了，与此同时快递也迎来了新一轮业务高峰，单日揽收量保持在3.6亿件以上。

不仅是物流行业，对于连锁门店来说，一线员工阳得前赴后继，生产和运营的压力是显而易见的。

这段时间不少工厂的产能都被迫降下来，排班因为不断有人“阳了”一调再调，最麻烦的是，当大部分人都在“阳”，排班都排不出来，只能缩短门店运营时间或干脆暂时闭店了。

我们的一个集团灯塔客户，通过肯耐珂萨的复合用工模块在集团内部推动复合用工云平台，有效解决了各连锁门店的用工荒。

上周甚至在2小时内搞定200多个因阳导致的任务缺口，我们总结了以下几点值得借鉴的做法——

当区域门店员工因“阳性”上报超过15%的时候，HR启动了内部的预警，感染高峰即将到来，这意味着一定会有门店因阳关停。

举措一

弃车保帅，优先解决重点门店人力缺口

员工宿舍先安排出阳和非阳的区域，成员分开管理。为保证重点门店的有序运营，HR将人力和资源重新集中起来，先关停了一些经营一般的门店。这些门店有大量非阳的健康员工，就可以通过集团的复合用工平台，就近接单重点门店任务。

该复合用工模块搭载在人事管理系统的员工端，这样所有员工都可随时查看发布的任务，并“抢单”。门店的负责人可以一键发布任务和相应的用工要求，自定义用工时间和报酬，在线审批完成，任务上线，就可以等人接单了。这样一来，哪怕是次日，甚至2小时后的用工需求，都来得及找到人补位。

HR在一天内完成了人力和资源的重新调配，在门店任务上线2小时内，200多个临时任务就被抢单一空了。

举措二

巩固防线，保障重点门店持续运营

随着感染的进度条推进，阳了的员工一定会越来越多，因此保障重点门店可以持续运营是比较重要的。

在注册用工平台的同时，我们的系统会要求注册人实名登记，绑定银行卡，在接单的时候，工人需要上传相应的资质证明，企业可以要求接单人上传24小时内的核酸证明或抗原阴性证明，这样一来，可以保证目前还“全阴”的门店，持续运营下去。

举措三

阳性员工妥善安排，尽快恢复成为后备力量

已经阳了的员工是目前损失的劳动力，但接下来就是门店有力的后备军。在员工阳性阶段，是公司提供福利，提升员工关系的一个契机。

HR尽可能安排员工居家隔离，住公司宿舍的员工，也专门辟出了“阳区”，每间宿舍降低人口比例，并且安排了专门的病号餐，定时消杀，保证员工在生病期间休息好。

另外，反复进行用药科普，提高员工康复的信心，降低群体焦虑。

举措四

当天任务当天结，薪资核算0时差

疫情形势一天一变，加上临近年底。很多员工都会担心接了门店的临时任务，怎么结算，会不会算错，拖欠零工的工资？还不如早点回家过年。

HR考虑到很多人有这样的担心，对企业内部复合用工的薪资结算也特别向员工做了宣贯。

首先在复合用工平台上接的门店任务，和全职工作一样是需要线上签到打卡的，有完整的考勤记录，对HR来说统计起来非常方便，对员工来说也是任务留档的保障。

其次该企业在全国各地有上千家门店，肯耐珂萨的复合用工功能都会自动更新并且匹配各地市的最新用工政策，结算薪酬的同时就完成了个税等方面的计算，这就意味着平台上薪资的结算特别快。完成任务之后，几乎不用等，最快可以做到当天任务当天结。

这样员工接单的兴趣大增，大家都想多赚点钱回家好过年，因此平台上的任务几乎一发布就被抢光。

在北京刚过去的一波感染高峰阶段，客户通过肯耐珂萨的复合用工模块，顺利为一线门店提供了数千次人力资源的调度支持，将疫情对业务的影响降到最小。