CRM销售易「拆解CRM头牌“销售易”」

据艾媒咨询数据显示，2021年国内CRM市场规模为156亿元，相较2020年增长了16.5%。预计近三年国内CRM市场将保持10%左右的年增长率平稳发展，在2024年总体将突破250亿元。由此可见，CRM的未来发展潜力巨大。

在定位层面，我认为在市场中的产品定位会随着企业自身的资源，产品在市场中的情况等多种因素而变化，接下来我们一起来看看销售易的发展历程，从中找出销售易在发展过程中三次定位的变化。

从销售易的发展历程分析，其市场定位的变化过程如下：

第一阶段的销售易的定位为B2B/中小企业/通用型/管理型/纯SaaS。

在销售易成立初期走的是Salesforce的路线，是国产化的Salesforce，以销售管理这一场景切入B2B市场，满足To B业务通用的销售场景，帮助企业做好销售管理，提高企业的销售管理效率。

盈利模式：售卖SaaS软件

客群：中小型企业

产品线：销售云

第二阶段的销售易定位为B2B/中大型企业/偏通用型/平台型/纯SaaS。

在此阶段，销售易虽然自研出PaaS平台，客户群体也从中小型企业覆盖到中大型客户，但销售易仍然走的是通用型CRM的方向，通过PaaS平台解决不同行业的个性化需求。另外还拓展了CRM的服务边界，由单一解决售中场景向前后端延伸，形成售前-售中-售后的营销服务闭环。同时，通过组合不同的产品线形成行业解决方案和通用场景解决方案。

在这阶段，销售易的客户群体主要集中在中大型制造业企业，这部分企业更注重销售过程管理，因此在销售管理的深度上相比其他同行厂商更专业。

盈利模式：售卖SaaS软件

客群：由中小企业向中大企业客户转型，主要是制造业客户

产品线：销售云、营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云、PaaS平台

第三阶段的销售易定位为兼顾B2B与B2C市场/中大型企业/偏通用型/平台型/纯SaaS。

深耕B2B市场多年后，销售易与企业微信深度合作开始涉入B2C市场，成为一家服务于B2B与B2C领域中大型企业的CRM厂商。

盈利模式：售卖SaaS软件

客群：全行业的中大型企业客户

产品线：销售云、营销云、客户服务云、现场服务云、伙伴云、智能分析云、IoT云、PaaS平台、易客、易店、电商云

总结：从市场定位来看，销售易是最初以销售管理细分场景切入To B业务的中小型企业市场，随着产品力的丰富，横向纵向打造出行业解决方案和通用场景解决方案以解决中大型客户的需求，同时对标国外Salesforce等知名品牌，销售易已然成为面向中大型客户的中高端CRM系统。从企业定位来看，销售易始终专注于CRM领域，努力成为世界级最专业的CRM服务商。

针对通用场景的解决方案：

针对行业垂直的解决方案：

伴随着CRM市场的蓬勃发展，国内的CRM厂商也犹如雨后春笋般相继涌现。而作为行业中的佼佼者，无论是新锐玩家销售易和纷享销客,还是本地化部署方案头部企业八骏CRM等也都有着不错的表现。不过，虽然是同处一个阵营，这些CRM软件却有着各自的侧重点。

八骏主打私有化CRM

作为国内主流提供大型企业级在线CRM的服务商，主打私有化CRM的八骏可以说已经在CRM领域深耕了十年，凭借在技术实力上的不断突破，以及在实践经验上的丰富积累，八骏CRM已在多个方面走在了行业前列。

在数据安全上，八骏CRM借鉴国际标准建立的可优化的信息安全管理框架，很好地保障了设备及网络托管客户的信息安全。一直以来信息的安全性都是客户最为重视的问题之一，八骏CRM实施信息安全管理和技术服务管理，以保障信息系统与业务的安全，从而达到减少客户潜在风险和IT运营中潜在损失的目的。

在服务质量上，八骏CRM通过简洁大方的界面和超强的自定制功能，让客户在观感和实用价值上都拥有了绝佳的体验。八骏CRM界面设计大方简洁，信息层区分十分明确，客户能够迅速捕捉重点，最大化地节省时间与精力。另外，八骏CRM具有超强的自定制功能，能让客户随时随地享受高度精细化、实用化的销售管理，以及高度专业化、舒适化的客户管理，在一定程度上提高了客户满意度和转化率。

在服务费用上，八骏CRM的高性价比优势是其获得国内各类型企业信赖的前提与基础。国内CRM渗透率本身就偏低，高昂的CRM实施费用无疑会使得国内很多企业望而却步。而八骏CRM持续走低价格路线，亲民的收费标准使其受到了不少国内企业的欢迎，它也因此而保持了较高的市场占有率。

得益于其对云计算领域的不断深耕，八骏CRM也深得众多客户及业内人士的信赖与肯定。截至目前，八骏CRM已经赢得了数以千计的企业信任。

销售易聚焦移动型CRM

虽然同为全球领先的企业管理系统供应商，但与八百客主打托管型CRM不同，销售易自成立起就主打移动型CRM，并且一直致力于通过移动、社交、大数据、物联网等新型互联网技术，为企业用户提供更专业的销售管理工具，使其拥有更便捷的移动化办公体验。

自从2013年推出移动端App以来，销售易就十分执着于对移动化的投入，不仅在iOS和Android系统中拥有了强大的移动端部署，还在产品体验、功能、性能、智能、应用设计器等方面进行了持续的研发投入。在数十年的积累和沉淀下，销售易的移动端能力得到了不断强化，其在产品技术和实施服务等方面也已经具备了头部CRM厂商的实力。

一方面，销售易CRM可以将客户、同事、项目“装进”手机里，随时随地进行沟通、分析，从而全面提升企业的效率和业绩。随着移动互联网和移动智能终端的普及，企业用户对移动信息化应用的需求越来越广泛，销售易CRM以“人”为中心，集销售流程、团队协作、办公等核心功能于一体，通过手机等便捷易用的移动端设备，随时随地地查看项目进展、处理折扣申请、审批合同、分派任务等，为企业用户提供了更为便捷的移动化办公体验。

另一方面，销售易CRM实现了与企业微信、微信的紧密集成，以便更好地帮助企业在社交协同的营销大场景中提升增量价值。销售易通过与腾讯合作，利用其AI、大数据、DMP等能力，以及“企业微信+微信”沟通的便利性，打造了端到端、一体化的CRM，帮助企业连接终端用户，将企业的“私域流量”变为“客户增量”，从而更好地提升其销售转化率，进而实现业绩的增长。

随着其产品能力的不断增强，以及服务经验的持续丰富，销售易服务客户的规模也在大批量增加。据了解，作为国内全新一代企业级CRM行业的领导品牌，销售易已经基于一体化的CRM服务了多个行业的标杆企业，成为了联想集团、海康威视、上海电气、沈鼓集团、施耐德电气等众多500强企业十分信赖的选择。